Omgaan met grensoverschrijdend gedrag 01 : e-Learning

Over de cursus
Grensoverschrijdend gedrag accepteren we niet. Om elke collega voorbereid te laten zijn op grensoverschrijdend gedrag bieden we een pakket aan hulpmiddelen, trainingen en opleidingen aan. Iedereen kan deelnemen aan de trainingen, zowel individueel als in groepsverband.
In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag. Daarbij maak je aan de hand van de OOBA cyclus steeds een inschatting van de situatie (Observeren en Oriënteren), besluit je of je het contact aangaat (Besluiten) en kies je wat je doet (Actie).
Omdat je grensoverschrijdend gedrag in alle functies tegen kunt komen, zijn de situaties in deze training divers. Probeer je in te leven in je rol en maak de juiste keuzes.

Voor wie
Deze e-learning kan worden gebruikt door alle medewerkers van het Radboudumc, die te maken (kunnen) krijgen met grensoverschrijdend gedrag. In elke verhaallijn en bij elke keuze is de mogelijkheid voor het raadplegen van achtergrondinformatie.
Het oefenen middels deze e-learning in een veilige omgeving kan de medewerker ondersteunen bij de bewustwording en het bespreekbaar maken van grensoverschrijdend gedrag om de onderlinge samenwerking te bevorderen wanneer aan dit aan orde is.

Dit leer je

  • De deelnemer wordt door deze e-learning getraind in het herkennen van vormen van grensoverschrijdend gedrag: fysieke agressie, verbale agressie, discriminatie en intimidatie.
  • Welke signalen kunnen opgemerkt worden als een voorbode?
  • Welke situaties hebben een bepaalde mate van risico op het ontstaan van grensoverschrijdend gedrag?
  • Maar ook is de deelnemer na het doorlopen van de e-learning alert op de eigen reacties die ontstaan en hoe daarmee om te gaan om een situatie niet te laten escaleren.
  • De samenwerking met andere collega's in bepaalde situaties wordt benadrukt en maakt het voor de deelnemer meer vanzelfsprekend om de samenwerking op te zoeken en ervaringen te delen.

Zoveel tijd kost het
De e-learning bestaat uit diverse op zichzelf staande verhaallijnen.
Het doorlopen van een verhaallijn duurt 10-15 minuten.
Je kunt elke module onbeperkt herhalen om te oefenen.

Voorwaarden
De e-learning wordt gefinancierd vanuit de contributiebijdrage.
Algemene Voorwaarden Online Leeromgeving van toepassing.

Meer weten?

Deze cursus is gratis

Onderdelen

  1. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 1: Wachtkamer

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  2. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 2: Patiënt wil niet door jou verzorgd worden.

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  3. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 3: Teveel bezoek in de patiëntenkamer.

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  4. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 4: Patiënt onder invloed van verdovende middelen op de SEH.

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  5. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 5: Werken achter de aanmeldbalie.

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  6. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 6: GOG in thuissituatie (1)

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  7. artikel

    Omgaan met GOG: Verhaallijn 7: GOG in thuissituatie (2)

    In deze training oefen je met de basisprincipes van grensoverschrijdend gedrag. Je stapt in de schoenen van je collega’s en krijgt zo in verschillende situaties te maken met agressief gedrag.

  8. video

    Grensoverschrijdend gedrag: Animatie agressieprotocol

    Hoe gaan we in het Radboudumc om met grensoverschrijdend gedrag? Meer informatie? Landingspagina Grensoverschrijdend gedrag Postbus opleidingen ARBO Human Resources

  9. artikel

    OOBA-cyclus met betrekking tot gedrag

    Zakkaartje OOBA Cyclus: Samenvattende informatie methodiek m.b.t. bewust professioneel en methodisch handelen bij het professioneel omgaan met boosheid, agressie en geweld.